Algemene retourmogelijkheden

Terugsturen binnen 14 dagen mogelijk
Bij aankoop op afstand (zoals via een catalogus of een webwinkel) geldt een wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Dit zogenoemde ‘herroepingsrecht’ betekent dat je in principe alles wat je bij ons koopt, binnen 14 dagen (geteld vanaf de datum van ontvangst) zonder opgaaf van redenen (gratis) kunt retourneren, waarna je het aankoopbedrag terugkrijgt. Voorwaarde is wel dat het artikel onbeschadigd is en niet gebruikt. Uiteraard mag je de de door jou bestelde artikelen eerst beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Uitzonderingen
In de Algemene Voorwaarden vind je bij Artikel 10, lid 6 en lid 8 enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht:
● Slips, kousen, sexy speeltjes en andere artikelen bedoelt voor intiem lichamelijk gebruik, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden indien de verpakking en/of verzegeling is verbroken
● Artikelen die wij hebben laten maken volgens jouw specificaties (gepersonaliseerde artikelen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht daar deze persoonlijk zijn van aard
● DVD’s, en elektronische apparatuur e.d met een verzegeling, kunnen als deze verpakking en/of verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd.

Defect artikel
Blijkt een artikel bij ontvangst defect te zijn, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Wat moet ik doen, als ik een artikel wil terugsturen?
Kijk hiervoor naar Instructies voor herroeping.

Waar kan ik mijn artikel naar retoursturen en zijn er kosten verbonden aan het terugsturen van artikelen?
Alle retouren kun je bij een pakket dienst na keuze afleveren. Vitoys raad hiervoor PostNL aan: https:/postnl.nl.
Vermeld het volgende adres op het pakket:
Vitoys
Margarethadreef 27
5046GZ Tilburg
Info@vitoys.nl

Wil je het artikel ruilen voor een andere kleur of maat, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als ik een complete levering terugstuur, krijg ik dan ook de verzendkosten terug?
Ja, stuur je de gehele zending terug, dan krijg je van ons de aankoopsom plus de eerder in rekening gebrachte verzendkosten van € 6.50 bij een online geplaatste order retour. Let op, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.